Ein breiter Strauss von Dienstleistungen und Services.
Preiswerter, kompetenter Support direkt von der Herstellerin.

Sofortservices

    Als Sofortservice stehen die Dienstleistungen an der Hotline (Rapid) am Telefon ohne Registrierung zu während der Supportzeiten zur Verfügung. Nutzen Sie für schriftliche Anfragen ausschliesslich das shakehands-Ticketsystem.

    Verrechnet werden die Leistungen nach gewählter Option: Dienstleistungen auf Viertelstundenbasis (Easy) für z. B. eine Ticketanfrage während und ausserhalb der Supportzeiten oder eine Fernwartung via Teamviewer-Tool. Oder der Servicetarif Dienstleistung auf Stundenbasis (Heavy), wenn Sie grössere und umfangreichere Fragestellungen haben, z. B. für Formularanpassungen, MwSt-Kontrollen oder eine Einführungsschulung.

Support-Pakete

    Für Kund:innen mit mehr Supportvolumen oder für den Einstieg in shakehand Kontor, z. B. verbunden mit einer Schulung, bietet Ihnen ShakeHands Software Ltd weitere Supportpakete an.

    Sie profitieren bei diesen Paketen von einem besseren Tarif gegenüber den Sofortservices. Wählen Sie aus drei Paketen: 

     - Supportpaket Sorglos (McIntosh)
     - Supportpaket Express (Idared)
     - Supportpaket Basis (Jonathan)

Das Paket Jonathan ist bei einem Kauf einer neuen Lizenz oder eines Updates und der Registrierung der Lizenz enthalten und wird beim Kauf und der Bezahlung automatisch aktiviert.

    Damit haben Sie eine Versicherung für kostenlose Kulanzupdates und die ersten Supportanfragen bis zu sechs Monate nach dem Kauf der neuen Software.

Schulungen

    Sie möchten das Thema doppelte Buchhaltung auffrischen oder mit shakehands Kontor mit einer Einführung für die doppelte Buchhaltung loslegen? Dann eignet sich ein Angebot aus den folgenden Schulungspaketen: Eine Fernwartungsschulung oder eine Gruppenschulung oder eine Schulung vor Ort im eigenen Unternehmen in Form einer Individualschulung.