Ein breiter Strauss von Dienstleistungen und Services.
Preiswerter, kompetenter Support direkt von der Herstellerin.

Sofortservices

    Als Sofortservice steht dir während der Supportzeiten Rapid (Dienstleistungen am Telefon) am Hotline-Telefon ohne Registrierung zur Verfügung. Für schriftliche Anfragen nutze bitte das shakehands-Ticketsystem im neuen Kunden-Account. Voraussetzung dafür sind eine vollständige Anschrift sowie die Registrierung deiner Lizenz und die Wahl des Tarifs im Account. Die Leistungen werden je nach gewählter Serviceoption verrechnet:

  > Tarif Easy (Dienstleistungen auf Viertelstundenbasis), zum Beispiel für eine Ticketanfrage während oder ausserhalb der Supportzeiten oder für eine Fernwartung via Teamviewer-Tool.
  > Tarif Heavy (Dienstleistung auf Stundenbasis), für umfangreichere Fragestellungen, zum Beispiel Formularanpassungen, MwSt-Kontrollen, Migrationen oder Einführungsschulungen.

Support-Pakete

    Für Kund:innen mit höherem Supportbedarf oder für den Einstieg in shakehand Kontor, zum Beispiel in Verbindung mit einer Schulung, bietet dir die ShakeHands Software Ltd weitere Supportpakete an.

    Mit diesen Paketen profitierst du von attraktiveren Tarifen im Vergleich zu den Sofortservices. Wähle aus drei Paketen:

  > McIntosh – Supportpaket Sorglos
  > Idared – Supportpaket Express
  > Jonathan – Supportpaket Basis