Die Supporteinheit Viertelstundenbasis wird für Service, Support und Schulung für Kleinanfragen verwendet. Sie beinhaltet 15 Minuten Supportzeit für persönliche Anfragen am Telefon - die nicht via Hotline abgehandelt und auf Rechnung abgerechnet werden, z.B. für kurze Fernwartungen und Ticketanfragen. Emailanfragen verarbeiten wir neu nur via Supportcenter mit einem Ticket. Themen und Fragenkataloge sind: Installation, Formular- und Skriptanpassungen, Schulung, Check von Daten z.B. Kontenplan, Migration von Datenbanken, Import von Datenbanken, Anwenderfragen, etc.
Besuchen Sie unser Supportcenter, dies hat 24 Stunden geöffnet und kann bequem ausserhalb der telefonischen Supportzeiten genutzt werden.
Für Alle.
Die Tarifeinheit ist 1/4-Stunde. Jede 1/4-Stunde und jede angebrochene 1/4-Stunde wird mit CHF 60.- abgerechnet. Vertragsloser Support. Abgerechnet wird im Viertelstunden-Takt nach Aufwand mit Rechnung. Die Dienstleistung kann durch Partnerfirmen der ShakeHands Software Ltd ausgeführt und verrechnet werden.
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